Garanti ve İade Şartları
Garanti ve İade
Koşulları
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi
altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı
esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak
tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün
deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı
dışındadır.
Değişim ve İade Bilgileri
www.ipekmood.com dan alınan bir ürünün hatalı çıkması durumunda, ürünlerimizin
paketlerinde herhangi bir hasar olmaması kaydıyla, koşulsuz iade gerçekleşir.
İade işleminde koşullara göre ürünün yenisi gönderilir ya da ödenilen bedel
iade edilir.Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7
günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.Temel kural olarak aldığınız ürünü
teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde firmamızın düzenlemiş olduğu
faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
Yeni siparişin iptali
www.ipekmood.com den verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde ipekmood@gmail.com mail atarak veya 5306853042 no’lu
hattan iptal sebebinizi belirtiniz (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme
tipi değişikliği vb. gibi durumlarda) Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal
işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir.
Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişler için yukarıda belirtilen şartların
gerçekleşmesi gerekmektedir.
Ödeme iadesi
İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 10 gün
içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Kredi kartıyla verilen siparişlerde;
kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen iade olmaktadır. Havale veya
EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap
bilgilerine göre iade edilecektir.
CAYMA HAKKI
Alıcı; mal satışına
ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört
gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin
imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre
dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar
cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar
satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı tarafından on dört günlük süre içinde
Satıcıya yukarıda bildirilen faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde
bulunulması ve mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 4. Madde hükümleri
çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve web sitesinde
yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin mal denenirken
hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir
nitelikte olması şarttır. Cayma Hakkı kapsamında yer alan iade usulleri
Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3.
kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin iadesi
zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on
dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir
ve 10 (on) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir.
Fatura asli gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade
edilemez. Cayma hakkı ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli Alıcı
tarafından karşılanır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa
veya iade imkansızlaşırsa Alıcı kusur oranında Satıcının zararını tazmin
etmekle yükümlüdür.Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi
kullanılarak yapılabilir.
10. CAYMA HAKKININ
KULLANILAMAYACAĞI MAL/HİZMETLER
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler,
hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık
mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her
türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde,
bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit ve benzeri)
ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin
ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı
bulunmaktadır.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı
veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve
bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi
süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.